Polityka prywatności Travel Interactive

Niniejszy dokument opisuje zakres informacji, jakie serwis www.fru.pl zbiera od swoich Użytkowników oraz celu, w jakim dane te są zbierane, sposobie ich przetwarzania i wykorzystania oraz środkach podejmowanych w celu maksymalnej ochrony danych osobowych i prywatności naszych Użytkowników.

Travel Interactive zobowiązuje się chronić Państwa prywatność i w maksymalny sposób zapewniać bezpieczeństwo Państwa danych osobowych. Wszelkie dane są zbierane, przetwarzane zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych i świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Sposób zbierania danych

Dane o Użytkownikach serwisu www.fru.pl zbierane są zarówno w sposób aktywny, jak i bierny.

Aktywne zbieranie danych odbywa się poprzez świadome wprowadzenie przez Użytkownika jego danych podczas wypełniania formularzy na stronie internetowej.

Dane są zbierane biernie, w sposób automatyczny, poprzez serwer, który odnotowuje informacje na temat odwołań do strony (adres IP, typ przeglądarki, rozdzielczość monitora) oraz poprzez programy analizujące zachowania klienta na stronie internetowej dla celów statystycznych.

Zakres zbieranych danych

Przy rejestracji Użytkownika do subskrypcji newslettera pobierany jest od Użytkownika jego adres email. Przy zakupie biletu lub rezerwacji hotelu czy samochodu, poza imieniem i nazwiskiem oraz ewentualnie nazwą firmy, pobierane są dane teleadresowe: adres, numer telefonu, numer faksu (opcjonalnie) i adres email. W przypadku transakcji płatności kartą pobierany jest również numer karty kredytowej lub płatniczej, jej rodzaj, data ważności i numer CVV.

Aby zakupić oferowane przez www.fru.pl produkty i usługi, Użytkownik serwisu www.fru.pl nie musi zakładać konta w serwisie i rejestrować się w celu otrzymywania informacji marketingowych w przyszłości, niemniej, w zakresie w jakim jest to konieczne dla wykonania transakcji, musi przekazać jednorazowo swoje dane osobowe i, jeśli ma to zastosowanie, dane karty kredytowej/płatniczej.

W niektórych przypadkach, dodatkowe dane demograficzne o naszych Użytkownikach mogą być pobierane w ramach ankiet badania Internetu, prowadzonych wyłącznie przez renomowane podmioty, zapewniające właściwą ochronę danych osobowych i prywatności.

Podczas wizyty Użytkownika na stronie www.fru.pl, automatycznie zbierane są dane dotyczące komputera Użytkownika i jego podłączenia do Internetu.

Dane pobierane automatycznie (biernie) nie zawierają danych osobowych. Travel Interactive na ich podstawie nie ma możliwości zidentyfikowania Użytkownika. Zwracamy jednak uwagę, że w przypadku dokonania nadużycia, takiego jak np. posłużenie się kradzioną kartą kredytową czy innego działania niezgodnego z prawem, odpowiednie służby państwowe na wniosek organów ścigania mogą na podstawie danych z serwera skutecznie określić lokalizację komputera, z którego podłączenie nastąpiło.

Dane pobierane automatycznie zawierają informacje o stronie, z jakiej Użytkownik przeszedł na strony serwisu www.fru.pl, dane na temat jego połączenia internetowego, adresu IP, lokalizacji geograficznej (kraj, region, miasto), rodzaju przeglądarki internetowej, rozdzielczości ekranu komputera oraz inne dane techniczne. W przypadku Użytkowników, którzy weszli na serwis www.fru.pl przez wyszukiwarkę, zbierane są informacje na temat słów kluczowych wpisanych przez Użytkownika do wyszukiwarki, które spowodowały wyświetlenie linku do www.fru.pl. Dane zbierane automatycznie mogą również zawierać informacje na temat poprzednich odwiedzin serwisu www.fru.pl oraz klikniętych przez tego Użytkownika reklam linkujących do www.fru.pl, nawet jeśli miało to miejsce wcześniej, zazwyczaj maksymalnie 1 do 2 miesięcy (zob. też informacja o plikach cookies).

Cel zbierania danych

Dane osobowe zbierane są w celu dokonania sprzedaży oferowanych przez serwis www.fru.pl produktów i usług, w szczególności biletów lotniczych, pokoi hotelowych i wynajmu samochodów.

Dane mogą być również zbierane w celu zaoferowania w przyszłości innych produktów i usług. W niektórych sytuacjach będziemy gromadzić dodatkowe dane związane z udziałem w oferowanych przez nas promocjach i konkursach oraz zebrane w ankietach. Ponadto dane osobowe są przetwarzane do celów księgowych oraz do celów audytu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dane zbierane automatycznie są wykorzystywane wyłącznie do analizy statystycznej, zbiorowo i przy pomocy zaufanych programów do analizy ruchu na stronach internetowych. Systemy analizy skuteczności reklam dostarczane są wyłącznie przez wiarygodne firmy, chroniące prywatność Użytkowników. Dane te służą Travel Interactive do analizy statystycznych zachowań Użytkowników na stronie i ich preferencji, dokonywanej w celu ciągłego doskonalenia serwisu i zwiększania satysfakcji jego Użytkowników. W ramach tych analiz nie przetwarzamy żadnych danych osobowych.

Przekazywanie danych innym podmiotom

Dane Użytkowników są przekazywane innym podmiotom. Są nimi w szczególności: systemy rezerwacyjne linii lotniczych, hoteli i rent-a-car, linie lotnicze, hotele, wypożyczalnie samochodów i inni dostawcy produktów oferowanych przez serwis www.fru.pl oraz ewentualnie firmy organizujące wysyłkę produktów lub dokumentów, jak również banki i inni operatorzy systemów rozliczeniowych kart kredytowych/płatniczych używanych przez Użytkowników serwisu www.fru.pl.

Travel Interactive dokłada wszelkich starań, aby dane osobowe przekazywane były wyłącznie podmiotom zaufanym podmiotom, nie budzącym wątpliwości co do utrzymania bezpieczeństwa danych i dającym rękojmię właściwego ich przetwarzania, w sposób zgodny z prawem, bez naruszania prywatności Użytkowników serwisu www.fru.pl.

Szczególną uwagę przykładamy do ochrony danych kart kredytowych/płatniczych, które przekazywane są wyłącznie zaufanym podmiotom posiadającym autoryzację banków i operatorów kart, a informacje przekazywane są z wykorzystaniem najnowocześniejszych technik szyfrowania danych, zabezpieczających te informacje przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich.

W przypadkach nadużyć i w innych przewidzianych prawem sytuacjach, dane mogą być przekazywane firmom windykacyjnym, akredytowanym rejestrom dłużników lub organom ścigania – w sposób zgodny z obowiązującymi w tym zakresie przepisami. Na wniosek uprawnionych organów państwowych, w sposób wymagany przepisami prawa, Travel Interactive może udostępnić zbierane dane odpowiednim służbom państwowym.

W żadnym wypadku Travel Interactive nie będzie sprzedawać danych zebranych o Użytkownikach podmiotom trzecim.

Zasady kontaktu Travel Interactive z Użytkownikami

Travel Interactive będzie się kontaktowało z Użytkownikami w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji, drogą email lub telefoniczną (również SMS) lub faksem czy listownie. Będą to potwierdzenia rezerwacji oraz dodatkowe informacje, jeśli to będzie niezbędne. W niektórych przypadkach możemy się kontaktować z wybranymi Użytkownikami w celu badania poziomu satysfakcji klienta i zbierania uwag, które pozwolą nam ulepszyć działanie serwisu www.fru.pl.

Możemy również przekazywać Użytkownikom informacje o nowych ofertach i promocjach (z otrzymywania tych informacji Użytkownicy mogą w każdej chwili zrezygnować).

Zmiany danych osobowych i rezygnacja z otrzymywania informacji handlowych

Każdy Użytkownik serwisu www.fru.pl ma prawo do wglądu do swoich danych osobowych oraz wnoszenia poprawek. Zazwyczaj będzie się to odbywało poprzez zalogowanie do serwisu i zmianę danych przez Internet poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza, niemniej, w uzasadnionych przypadkach będzie to możliwe poprzez pocztę elektroniczną, drogą faksową lub listowną.

Klient serwisu www.fru.pl, którego dane przechowujemy, może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania informacji handlowych (w szczególności biuletynu elektronicznego) lub zabronić przekazywania jego danych innym podmiotom, o ile nie jest to konieczne do realizacji już rozpoczętej transakcji lub ewentualnego egzekwowania interesów Travel Interactive lub innych Użytkowników.

Użytkownik może również w każdej chwili skasować swoje dane z serwisu, niemniej część danych dotyczących wcześniejszych transakcji może być w dalszym ciągu przechowywana przez Travel Interactive dla celów ewidencji księgowej, zgodnie z przepisami prawa.

Wykorzystanie ciasteczek ("cookies")

Serwis www.fru.pl może wykorzystywać ciasteczka (pliki cookies), które służą identyfikacji przeglądarki Użytkownika celem zidentyfikowania wcześniejszych wizyt Użytkownika na stronie www.fru.pl lub kliknięć w reklamy linkujące do www.fru.pl.

Pliki cookie to niewielkie pakiety informacji zapisywane są podczas wizyty Użytkownika na twardym dysku komputera. Część z nich może być sparametryzowana w ten sposób, że przeglądarka usunie je automatycznie po pewnym czasie (zazwyczaj 1 do 2 miesięcy). Dane te mogą zawierać informacje o wcześniejszej wizycie na stronach www.fru.pl lub szczegółów wcześniej dokonanych rezerwacji lub innych wybranych przez Użytkownika opcji, co umożliwia automatyczne dostosowywanie strony do wcześniejszych preferencji danego Użytkownika i usprawnienia procesu rezerwacji i zakupu.

Większość przeglądarek internetowych akceptuje pliki cookies automatycznie, niemniej Użytkownik ma możliwość zapobiec pobieraniu plików cookie, zmieniając ustawienia swojej przeglądarki. Pliki cookies można również usunąć z komputera w każdej chwili poprzez użycie odpowiedniej opcji przeglądarki lub bezpośrednio z odpowiedniego katalogu na twardym dysku.

Z serwisu www.fru.pl można korzystać również przy użyciu przeglądarki z zablokowanym pobieraniem cookies, a skasowanie cookies nie uniemożliwi Użytkownikowi korzystania z serwisu www.fru.pl.

Jeśli nie jest to absolutnie konieczne, prosimy nie blokować ani nie usuwać plików cookies, gdyż dzięki uzyskiwanym za pomocą tych plików danym, możemy ulepszać nasz serwis oraz usprawniać jego działanie oraz dostosowywać go do indywidualnych preferencji danego Użytkownika.

Pliki cookies nie zawierają żadnych danych osobowych.

Statystyki Google

W szczególności, serwis FRU.PL wykorzystuje statystyki Google dla oceny ocenia skuteczności własnych działań i kampanii reklamowych. Do pomiaru tej skuteczności stosowane są pliki cookie, umieszczane po kliknięciu reklamy na komputerze użytkownika. Pliki te najczęściej pozostają aktywne przez 30 dni. Nie zawierają one danych osobowych. Szczegółowe informacje o sposobie wykorzystywania informacji gromadzonych dzięki plikom cookie przez Google znajdują się na stronie: http://www.google.com/intl/pl/privacy.html

Istnieje możliwość zablokowania zbierania tych informacji poprzez zablokowanie (wyłączenie) plików cookie w ustawieniach komputera użytkownika. Należy jednak pamiętać, że wyłączenie plików cookie może wpłynąć na poprawność i/lub jakość działania niektórych serwisów internetowych. W szczególności, niektóre serwisy internetowe mogą przestać działać, dlatego nie zalecamy wyłączania plików cookie. Aby, mimo wszystko, wyłączyć pliki cookie, należy zmienić ustawienia przeglądarki, by nie akceptowała takich plików lub informowała o ich przesyłaniu.

Zabezpieczenie danych

W przypadku pobierania danych osobowych oraz informacji o kartach kredytowych, komunikacja między komputerem Użytkownika a serwerem Travel Interactive jest zaszyfrowana z użyciem protokołu SSL (Secure Socket Layer).

Włączenie trybu bezpiecznego rozpoznać można po tym, że w linii adresu przeglądarki w miejsce adresu rozpoczynającego się od http:// pojawia się adres https:// (różnica literki „s” – od ang. „secure” – bezpieczny). Dodatkowo, w zależności od rodzaju i wersji przeglądarki, pojawi się znak kłódki, symbolizujący połączenie zabezpieczone przed dostępem osób trzecich.

Bazy danych gromadzone na serwerach Travel Interactive zabezpieczone są przed nieuprawnionym dostępem systemem haseł oraz zabezpieczeniami fizycznymi i organizacyjnymi.

Więcej informacji na temat bezpieczeństwa danych

Wyłączenie odpowiedzialności

Dołożyliśmy wszelkich starań, aby zawrzeć w niniejszym dokumencie wszystkie najważniejsze informacje z zakresu ochrony prywatności Użytkowników www.fru.pl. W niektórych przypadkach może się zdarzyć, że w sposób nie naruszający prywatności Użytkowników www.fru.pl – zakres zbieranych informacji oraz sposób ich przetwarzania może się nieznacznie różnić od opisanych w niniejszym dokumencie.

Travel Interactive podejmuje wszelkie niezbędne kroki mające na celu respektowanie opisanych w niniejszym dokumencie zasad polityki prywatności. Naruszenie niniejszych zasad przez Travel Interactive nie może być jednak podstawą do jakichkolwiek roszczeń wobec Travel Interactive, za wyjątkiem sytuacji, gdyby odpowiedzialność ta wynikała z obowiązujących przepisów prawa w zakresie odpowiedzialności cywilnej lub karnej.

Na stronie www.fru.pl mogą być umieszczane odnośniki, reklamy i przekierowania do innych stron internetowych. Dokładamy wszelkich starań, aby prowadziły one wyłącznie do wartościowych i bezpiecznych witryn, chroniących prywatność Użytkowników. Pragniemy zwrócić jednak uwagę, że strony te mogą stosować inne zasady bezpieczeństwa i politykę prywatności, które są niezależne od Travel Interactive, na które Travel Interactive nie ma wpływu i za które Travel Interactive nie może ponosić odpowiedzialności.

Informacje o podmiocie zbierającym dane

Podmiotem zbierającym dane jest Travel Interactive S.A. w Warszawie, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Miasta Stołecznego Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0000308871, zwana w tym dokumencie również „Travel Interactive”. Szczegółowe dane kontaktowe dostępne są w sekcji „kontakt” serwisu www.fru.pl.

Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo zmiany niniejszej polityki prywatności i ich opublikowania na stronach serwisu www.fru.pl.