Zniżki na loty do 650 zł
Codziennie, wyłącznie w aplikacji. Pobierz teraz!
Flex
Odzyskaj pieniądze lub zmień rezerwację, jeśli zmienią się Twoje plany podróży!
Odzyskaj 90% kosztów biletu lub zmień lot
Możesz dobrowolnie zrezygnować z podróży lub zmienić lot, do 24 godzin przed rozpoczęciem podróży. Otrzymaj zwrot 90% kosztów biletu lub zmień lot na inny do pierwotnej wysokości ceny biletu.
Twój wybór
Decyduj dobrowolnie o rezygnacji lub zmianie podróży.
Żadnych dokumentów
Nie musisz okazywać żadnych dokumentów.
Bez zadawania pytań
Nie pytamy o przyczyny anulacji.
Jak to działa:
- Wybierz bilet Super Flex z wliczonym Flex, lub dodaj usługę do biletu Smart, lub Basic
- Gdy zdecydujesz się odwołać lub zmienić podróż, kliknij w link przesłany w e-mailu z biletem lotniczym lub na fru.pl/rezygnuj
- Otrzymasz wiadomość potwierdzającą Twoją zmianę
- Zwrócimy 90% ceny biletu, maksymalnie do 3 dni roboczych, na Twoje konto bankowe
Dodaj Flex do swojej rezerwacji
- Wejdź na FRU i wybierz interesujący Cię lot
- Jeśli wybrałeś bilet Super Flex, usługa Flex jest ujęta w bilecie, do biletów Smart lub Basic dodaj usługę do rezerwacji przed opłaceniem zamówienia
- Dokończ zakup, dokonując płatności
Wyszukaj lot teraz
Poznaj wszystkie produkty
Ubezpieczenie Turystyczne
Kompleksowe ubezpieczenie podróżne, obejmujące koszty leczenia oraz utratę bagażu
Zobacz szczegółyAutomatyczna Odprawa
Zrobimy odprawę za Ciebie, Ty pamiętaj tylko o spakowaniu walizki
Zobacz szczegóły
Często zadawane pytania
Jak mogę anulować moją rezerwację?
Jeśli chcesz zmienić swój aktualny bilet, wejdź w link otrzymany w e-mailu od FRU razem z biletem lotniczym lub bezpośrednio na tej stronie: www.fru.pl/rezygnuj, i złóż wniosek o zmianę. Skontaktujemy się z Tobą i ustalimy szczegóły zmiany.
Jak mogę zmienić moją rezerwację?
Jeśli chcesz zmienić swój aktualny bilet, wejdź w link otrzymany w e-mailu od FRU razem z biletem lotniczym lub bezpośrednio na tej stronie: www.fru.pl/rezygnuj, i złóż wniosek o zmianę. Skontaktujemy się z Tobą i ustalimy szczegóły zmiany.
Ile kosztuje opcja "Flex"?
Koszt Flex jest dynamiczny i można go zakupić wyłącznie online wraz z biletem lotniczym. Flex nie może być dodany po zakupie.
W jakich sytuacjach Flex nie ma zastosowania?
Flex nie obowiązuje, jeśli linia lotnicza już anulowała lub zmieniła segment lotu, lub oba segmenty. W takim przypadku zwrot pieniędzy lub zmiana rezerwacji nastąpi zgodnie ze standardowymi procedurami linii lotniczych.
Ponadto rezerwacja nie może być anulowana ani zmieniona, jeśli do wylotu pozostało mniej niż 24 godziny.
Jakie dokumenty muszę przedstawić, aby otrzymać zwrot lub zmienić lot?
Nie musisz dostarczać żadnych dokumentów potwierdzających ani innych dowodów. Nie wymagamy podania przyczyny anulowania ani żadnych dodatkowych szczegółów.
Co się stanie, jeśli dodam "Flex", ale linia lotnicza anuluje lot?
Flex nie ma zastosowania, jeśli Twój lot lub część trasy zostanie anulowana lub zmieniona przez linię lotniczą. W takich przypadkach możesz odzyskać koszt biletów lotniczych w następujący sposób:
- Możesz otrzymać 100% zwrotu wartości anulowanego biletu po otrzymaniu pieniędzy od linii lotniczej (zazwyczaj procedura ta trwa od 30 do 60 dni).
- Możesz zaakceptować nowe, bezpłatne alternatywy lotów od linii lotniczych obsługujących Twój lot.
- Jeśli zakupiłeś również usługę Fast Refund – zwrócimy Ci 100% kosztów biletów lotniczych w gotówce w ciągu 3 dni.
- Możemy rozpatrzyć wnioski o anulowanie, jeśli Twój lot wieloodcinkowy zostanie częściowo zakłócony przez zmianę lub anulowanie linii lotniczej.
Jakie dodatkowe usługi obejmuje "Flex"?
Flex dotyczy następujących usług zakupionych tylko z rezerwacją: bagaż, miejsca w samolocie, automatyczna odprawa, opcja Fast Refund. Ubezpieczenie podróży zakupione na FRU nie jest objęte usługą "Flex". Dodatkowe usługi zakupione później lub bezpośrednio na stronie linii lotniczej również nie są objęte w ramach usługi “Flex”.
Czy mogę anulować rezerwację tylko dla niektórych pasażerów?
Anulacja będzie obowiązywać wszystkich pasażerów.