Tanie loty Kolombo Trondheim

Przewodnik po lotach Kolombo Trondheim

Zaginięcie bagażu rejestrowanego z winy przewoźnika - porady dla turysty

Codziennie gubi się setki sztuk bagażu. Jeśli w czasie Twojego lotu Colombo - Trondheim, Twój bagaż odprawiany nie wyjedzie na taśmie, niezwłocznie przejdź do Biura Bagażu Zaginionego na lotnisku w Trondheim lub w Colombo. Najważniejsze ustalenia bagażowe określa konwencja montrealska i Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego 889/2002. Wspomniane akty prawne informują o tym, że przewoźnik bierze odpowiedzialność za uszkodzenia bagażu  wyłącznie pod warunkiem, że uszkodzenie nastąpiło na pokładzie samolotu albo podczas dowozu przez obsługę lotniska oraz że podróżny ma prawo do starania się o odszkodowanie za swoją zgubę.

Zgłoszenie zaginionego bagażu, czyli prawa podróżującego

Należy zacząć od poinformowania o zgubie i uzyskania dokumentu Property Irregularity Report, czyli protokołu o nieprawidłowości mienia. Będzie on podstawą do reklamacji oraz otrzymania odszkodowania od przewoźnika. Aby otrzymać PIR, pokazujemy swój paszport lub dowód osobisty, bilet i obowiązkowo kwit bagażowy, który dostaliśmy w trakcie odprawy. Opisujemy wygląd bagażu z uwzględnieniem charakterystycznych szczegółów, by przyspieszyć jego znalezienie. Zaleca się dołączyć zdjęcie walizki jeśli takie mamy zapisane w pamięci telefonu lub aparatu. Często już w trakcie uzupełniania PIR dostajemy informację, co się stało z walizką i ile czasu zajmie ściągnięcie na lotnisko w Colombo - Trondheim. Jeśli zapowiada się dłuższe oczekiwanie, podajemy adres hotelu, w którym planujemy się zatrzymać i swój numer telefonu. Większość przewoźników dostarczy nam zgubę we wskazane miejsce. Również od klasy danej linii lotniczej zależy to, czy zaoferuje nam rekompensatę za postawienie nas w niekomfortowej sytuacji. Jednak, nawet gdy przy informowaniu o zaginięciu torby nie usłyszymy takiej propozycji, warto upomnieć się o „pakiet ratunkowy” (komplet bielizny i podstawowe kosmetyki), którego wydawanie należy do dobrych praktyk przewoźników lub o fundusze  na zakup tych rzeczy na własną rękę. Jeśli torba się nie odnajdzie, wtedy poszkodowany turysta  powinien w Biurze Bagażu Zagubionego dostać konkretne informacje jak postępować dalej.

Jak ochronić się przed zaginięciem bagażu na lotnisku?

Zanim wyruszysz do Colombo - Trondheim zapoznaj się z zasadami przewoźnika regulujących kwestię zgłaszania reklamacji oraz zakres odpowiedzialności za bagaż. Poleca się zakup walizki, która będzie charakterystyczna. W ramach bagażu rejestrowanego nie nadawaj dokumentów, wszystkich pieniędzy czy potrzebnych leków. Najskuteczniejszym sposobem na uzyskanie rekompensaty od linii lotniczych za zaginiony bagaż jest wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia przed wyjazdem.