Tanie loty Douglas Madryt

Przewodnik po lotach Douglas Madryt

Zagubienie bagażu rejestrowanego z winy przewoźnika - wskazówki dla pasażera

Codziennie gubi się setki sztuk bagażu. Jeśli w trakcie Twojego lotu Isle of Man - Madryt, Twój bagaż odprawiany nie pojawi się na taśmie, natychmiast przejdź do Biura Bagażu Zaginionego na lotnisku w Madryt lub w Isle of Man. Najistotniejsze ustalenia bagażowe reguluje art.17 pkt 2 Konwencji Montrealskiej z 1999 r. i Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego 889/2002. Wskazane wyżej akty prawne mówią o tym, że organizator lotu ponosi odpowiedzialność za zagubienie torby  tylko pod warunkiem, że zagubienie miało miejsce na pokładzie samolotu lub w czasie załadunku przez obsługę lotniska oraz że pasażer ma prawo do starania się o rekompensatę za swoją zgubę.

Zgłoszenie zaginionego bagażu, czyli prawa turysty

Należy zacząć od zgłoszenia zguby i wypełnienia dokumentu PIR (Property Irregularity Report), czyli protokołu o nieprawidłowości bagażowej. Będzie on podstawą do reklamacji oraz uzyskania odszkodowania od organizatora lotu. Aby otrzymać PIR, pokazujemy swój paszport lub dowód osobisty, bilet i koniecznie kwit bagażowy, który dostaliśmy w trakcie odprawy. Opisujemy wygląd walizki z uwzględnieniem charakterystycznych szczegółów, by przyspieszyć jego znalezienie. Zaleca się dołożyć zdjęcie torby jeśli takie posiadamy. Zazwyczaj już w trakcie uzupełniania PIR dowiadujemy się, co się stało z torbą i ile potrwa ściągnięcie na lotnisko w Isle of Man - Madryt. Jeśli czas oczekiwanie się wydłuży, podajemy adres miejsca, w którym planujemy się zatrzymać i swój numer telefonu. Większość linii lotniczych przywiezie nam zgubę we wskazane miejsce. Również od klasy przewoźnika zależy to, czy zaoferuje nam rekompensatę za postawienie nas w niekomfortowej sytuacji. Jednak, nawet gdy przy zgłaszaniu zaginięcia torby nie usłyszymy takiej propozycji, warto upomnieć się o „pakiet ratunkowy” (komplet bielizny i podstawowe kosmetyki), którego zaoferowanie należy do dobrych praktyk przewoźników lub o fundusze  na zakup tych rzeczy na własną rękę. Jeśli torba się nie odnajdzie, wtedy poszkodowany turysta  powinien w Biurze Bagażu Zagubionego dostać wskazówki co robić dalej.

Jak ochronić się przed zagubieniem walizki na lotnisku?

Zanim wyruszysz do Isle of Man - Madryt zapoznaj się z zasadami przewoźnika regulujących kwestię zgłaszania reklamacji oraz zakres odpowiedzialności za bagaż. Poleca się zakup torby, która będzie charakterystyczna. W ramach bagażu rejestrowanego nie pakuj dokumentów, wszystkich pieniędzy czy potrzebnych leków. Najskuteczniejszym sposobem na uzyskanie odszkodowania od przewoźnika za zagubiony bagaż jest wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia przed wyjazdem.